【訪問歯科診療の集患術➁】外来患者情報を活用して潜在的ニーズを見つけ出す

訪問歯科診療に興味はあるものの、患者様をどのように獲得すればよいか不安に感じていませんか。
あるいは、すでに訪問歯科診療を始めているものの、思うように集患できず、お困りではありませんか。
実は、新たに患者様を一から探すよりも、すでに通院されている外来患者様の中から訪問歯科診療を必要としている方を見つけ出すことが、集患や患者様の満足度向上につながります。
さらに、外来診療と訪問診療を効果的に組み合わせることで、医院の収益の向上も期待できます。
そこで今回は、外来患者様の中から訪問歯科診療の対象となる方を見極めるための3つのポイントをご紹介します。ぜひ最後までお読みいただき、訪問歯科診療の導入や集患にお役立てください。

外来患者の中から訪問ニーズを掘り起こす！３つのポイント

外来患者様の中には、訪問歯科診療への移行が適している方もいらっしゃいます。しかし、歯科医院のスタッフがその必要性に気づかない場合もあります。
特にご高齢の患者様は、体調やお口の状態が少しずつ変化することが多いため、日々の診療の中でその変化に気づきにくいことがあります。
これからご紹介する3つのポイントは、訪問歯科診療が必要かどうかを判断する際に役立ちます。

高齢の患者様は、どれくらい来院されていますか？

訪問歯科診療は、原則として「65歳以上で通院が困難な方」を対象としています。
まずは、自院の外来患者の中で、65歳以上の高齢の方がどのくらいいらっしゃるかを確認してみましょう。
厚生労働省の患者調査「年齢階級別にみた施設の種類別推計患者数（令和5年10月）」によると、調査日に歯科診療所を受診した外来患者のうち、65歳以上の方が全体の約46％を占めていました。
デンタルサポートでは、外来患者のうち65歳以上の方が2割以上いらっしゃる場合、訪問歯科診療の導入をおすすめしています。

次に、以下の項目に該当する患者様がいらっしゃるかどうかを確認してください。
該当する患者様には、無理に通院を続けるよりも、訪問歯科診療への切り替えをご提案することで、QOL（生活の質）の向上が期待できます。
また、歯科医院にとっても、患者様に継続して診療を提供できるというメリットがあります。
何よりも、患者様お一人おひとりのご状況を丁寧に把握したうえで、訪問歯科診療を選択肢の一つとしてご提案してみましょう。

外来キャンセルの理由に「通院の大変さ」が隠れていませんか？

「キャンセルが続いていた高齢の患者様が、いつの間にか来なくなっていた…」このような経験はありませんか？実は…

• 入院や施設に入所されたに入所された
• 認知機能が低下し、ご自身での通院が難しくなった
• ご家族の付き添い負担が増加した

などを理由に、通院を断念されているケースが多くあります。
このような理由で通院を断念されている患者様には、訪問歯科診療の案内が有効です。通院が難しくなったタイミングこそ、訪問歯科診療が力を発揮する場面です。一歩踏み込んだ対応で、患者様との信頼関係を築き続けましょう。

ご家族の付き添いが必要な患者様はいませんか？

患者様の中には、ご家族の送迎や付き添いが毎回必要な方もいらっしゃいます。このような場合、患者様ご本人だけでなく、ご家族にも大きな負担がかかっています。
訪問歯科診療に切り替えることで、患者様とご家族の双方にとって大きなメリットが生まれます。

まとめ

訪問歯科を始める際に最も多く寄せられるお悩みは、「患者様がなかなか見つからない」というものです。新規の患者様を探す前に、まずは外来患者様の中に訪問歯科診療を必要としている方がいないかを見つけることが重要です。 

これらを実践することで、訪問歯科診療の患者様をより効率的に増やすことができます。
訪問歯科診療は、医院経営の安定と地域への貢献の両方を実現できる、今後ますます重要となる診療スタイルです。今回ご紹介した3つのアプローチを、ぜひ参考にして実践してみてください。

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「自院で本当にうまくいくか不安」「具体的な導入方法が知りたい」とお考えの方は、デンタルサポートの無料相談会をご利用ください。
経験豊富なスタッフが、貴院の状況に合わせて集患戦略や訪問体制の構築など、具体的な導入ステップをご提案します。一緒に、地域社会に貢献できる訪問歯科診療を目指しましょう。

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